Informações sobre o direito de desistência

Direito de desistência

Tem o direito de desistir deste contrato no prazo de catorze dias sem indicar motivos.

O prazo de desistência é de catorze dias a contar do dia em que você ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou posse da mercadoria.

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos (Benessere Italiano S.r.l., Via Roma 45, 20121 Milano, Italia, E-Mail: [email protected], Telefone: +39 02 3231 2675) mediante uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, telefax ou e-mail) sobre a sua decisão de desistir deste contrato. Pode utilizar o formulário de desistência em anexo, que no entanto não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que envie a comunicação sobre o exercício do direito de desistência antes do termo do prazo de desistência.

Consequências da desistência

Se desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais que decorrem do facto de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais económica por nós oferecida), imediatamente e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que a comunicação sobre a sua desistência deste contrato nos chegou. Para este reembolso utilizamos o mesmo método de pagamento que utilizou na transação original, a menos que consigo não tenha sido acordado explicitamente outra coisa; em nenhum caso lhe serão cobrados custos por este reembolso.

Podemos recusar o reembolso até termos recebido novamente a mercadoria ou até nos ter fornecido a prova de ter reenviado a mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve reenviar ou entregar a mercadoria connosco imediatamente e em qualquer caso o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que nos informa da desistência deste contrato. O prazo é cumprido se enviar a mercadoria antes do termo do prazo de catorze dias.

Suporta os custos diretos do reenvio da mercadoria.

Só deve suportar uma perda de valor da mercadoria se esta perda de valor for devida a uma manipulação não necessária para examinar a natureza, as propriedades e o funcionamento da mercadoria.

Exclusão ou caducidade antecipada do direito de desistência

O direito de desistência não existe para contratos de entrega de mercadorias que não são pré-fabricadas e para cuja produção é determinante uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que são claramente adaptadas às necessidades pessoais do consumidor.

O direito de desistência caduca antecipadamente para contratos de entrega de mercadorias seladas que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não são adequadas à devolução, se o seu selo tiver sido removido após a entrega.

Formulário de desistência

Contacto

Para questões sobre a desistência pode contactar-nos através dos seguintes dados de contacto:

Benessere Italiano S.r.l.
E-Mail: [email protected]
Telefone: +39 02 3231 2675
Morada: Via Roma 45, 20121 Milano, Italia